В Беларуси вводится принцип нулевой ответственности клиентов банков. Принятое Нацбанком под занавес 2014 года постановление
№ 843 вносит изменения в инструкцию о порядке совершения операций с платежными карточками. Суть: клиент в течение 30 календарных дней извещает банк о несанкционированных транзакциях по своей карточке, а тот, в свою очередь, возмещает деньги в течение 45 или 90 дней, в зависимости от того, в стране или за рубежом это произошло. Для принятия решения об отказе в возврате украденных денег у банка есть только три основания: нарушение срока подачи заявления, несоблюдение держателем карточки правил безопасности или доказанный факт мошенничества с его стороны.
— Если клиент чист перед банком, деньги должны быть возвращены, — комментирует нововведение Елена Кишкурно, заместитель начальника управления электронных платежных инструментов главного управления развития цифровых банковских технологий Нацбанка. — Однако это не означает вседозволенность. В каждом случае банк будет разбираться, рассматривая его индивидуально и принимая на себя не только риски, но и бремя доказательств.
Аэлита СЮЛЬЖИНА.