Новости Литвы на русском языке. Онлайн газета "Литовский курьер" - всегда свежие новости. Сегодня: 2016.12.07 Текущий номер: N47 (1135) 24 ноября
Подписка на еженедельник «Литовский курьер» на 2017 год

Direct Express: познакомимся ближе

Поделиться в Facebook! Поделиться!   |   Опубликовано: 2013 10 31, 0:04   |   Комментариев: 0

В одном из предыдущих номеров «ЛК» мы представили вам новый сервис от Volkswagen Direct Express. Напомним, что Direct Express специализируется в сфере облуживания более старых автомобилей.

Сервис объединяет непременное качество Volkswagen, работу опытных мастеров с быстрым обслуживанием и доступной ценой. Более подробно о сервисе Direct Express нам расскажет его руководитель Гядиминас Метелионис.

– Здравствуйте, Гядиминас. Мы уже располагаем «базовой» информацией о сервисе Direct Express, однако хотелось бы узнать о некоторых моментах более подробно. Скажите, какие модели Volkswagen найболее популярны в Литве? Владельцы каких авто заглядывают в ваш сервис чаще всего?

– В принципе, приезжают все. Выделить определенные модели довольно трудно, но если ориентироваться именно по клиентам Direct Express, то можно выделить две наиболее популярные модели – это Jetta и Passat. Так сказать, семейные и более вместительные модели.

– Есть ли у вас какие-нибудь ограничения по году производства автомобиля? Доводилось ли работникам сервиса повстречаться с такими моделями, как Volkswagen Golf 2 или Santana? Иными словами – беретесь ли вы за «старичков»?

– Запомнился случай, когда к нам приехал Volkswagen Beеtle, он же «жук». Автомобиль 1957 года выпуска. Некоторые автомастерские не берутся ремонтировать такие машины, просто отказывают в обслуживании. У нас нет такого слова «не обслуживаем». Если есть значок Volkswagen – значит, ты никуда не денешься. Придется обслужить. Да, возникают проблемы. Чаще всего из-за деталей. Тогда приходится как-то выкручиваться, искать в Интернете, звонить, спрашивать. Время ремонта тоже может затянуться. Зависит от ситуации. Приезжают люди на машинах и 1982-го и 1986 года выпуска. Ограничений по «возрасту» как таковых нет.

– Предоставляете ли вы гарантию?

– Мы несем ответственность за все проделанные работы. Если нами устанавливается оригинальная запчасть, то мы предоставляем гарантию на 2 года. Конечно, есть детали и с более короткими сроками гарантии, что-то изнашивается быстрее, что-то медленнее, но за любую проделанную работу мы в ответе.

– А может ли клиент приехать в сервис со своими деталями? Вот привез коробку своих фильтров, масел и хочет использовать именно их. Даете ли вы гарантию в таком случае?

– Конечно! Мы смонтируем детали, предоставленные клиентом, и дадим гарантию на проделанные нами работы. Все же документируется, все проверяется. В смете указывается, что клиент предоставил свои детали. А за их монтаж ответственность несем мы.

– Предположим, ремонт авто может затянуться более чем на 2 или 3 часа. Имеется ли возможность получить временный транспорт?

– Да, бывает так, что нужно перебрать почти всю ходовую, а времени это занимает немало. В таком случае мы можем предложить арендовать сервисный автомобиль. Хозяева более новых авто, у которых еще действует гарантия по мобильности, получают специальные талоны на такси или временный автомобиль. Вариантов  в таком случае много. Мы всегда стараемся войти в положение клиента.

Если же ремонт длится недолго и клиент может подождать, у нас есть специальное помещение, где хозяин машины может выпить кофе, посмотреть телевизор и даже воспользоваться планшетным компьютером.

– Последний вопрос. Почему вы бы рекомендовали владельцам автомобилей Volkswagen именно сервис Direct Express?

– Я не хочу никого ни в чем убеждать и что-либо навязывать. Просто хочется, чтобы люди сами это поняли и почувствовали. Многие думают, что большое красивое здание, мастерские с белыми стенами – это все жутко дорого. Владельцы более старых авто просто игнорируют ремонт в таком сервисе. Но стоит ведь только позвонить и спросить. Я уверен, что смогу предложить ремонт по такой же цене или даже дешевле, чем в другом месте. И плюс ко всему этому вы получаете разные предложения и гарантии.

Почему Direct Express? Есть еще один важный момент. У нас есть специализированное оборудование и соответствующий инструмент. Все это предназначено для ремонта именно автомобилей Volkswagen. А это значит, что все будет отремонтировано быстро и качественно.

Увлекательное интервью продолжалось более часа. Кофе, мягкие белые кресла и легкий рабочий шум в помещении создавали своеобразный уют. Уходить не хотелось. К сожалению, газетный формат не позволяет написать обо всем. Гядиминас провел экскурсию по сервису. Показал стерильно чистые ремонтные мастерские, «приемку» и комнату отдыха. Затем проводил нас до стоянки, на которой красовались самые разные модели Volkswagen.

Андрей ГАЛИН и Виолета ЗАМАРО

Метки:  , , , , , ,

SELECTORNEWS
Комментарии читателей (0)



В комментариях запрещается размещение рекламных материалов, использование ненормативной лексики, разжигание межнациональной розни. Нарушители выше упомянутых правил могут привлекаться к ответственности!

Please note: Comment moderation is enabled and may delay your comment. There is no need to resubmit your comment.

 Доступные символы

Защитный вопрос *

Реклама
Мы в Фейсбуке!