Для пассажиров общественного транспорта – телефон 1848

В столице начал действовать специальной номер телефона, позвонив по которому можно узнать расписание и маршруты общественного транспорта, получить информацию о забытых вещах, оставить свои замечания и предложения, сообщает мэрия столицы.

LTK1409-4Предприятие Vilniaus viešasis transportas (VVT) будет работать и предоставлять информацию круглосуточно на литовском, английском и русском языках. Чтобы получить информацию, необходимо будет набрать номер из четырех цифр — 1848. «Этот центр позволит выслушать, ответить и помочь достаточно большому числу людей, которые до этого искали нужную информацию или помощь по различным каналам, начиная с диспетчерской и заканчивая директором»,  — отметил генеральный директор Вильнюсского общественного транспорта Гинтарас Мажялис. Служба регулирования связи установила льготный тариф за разговор по этому телефону – 9 центов за минуту.

По данным статистики, за месяц по различным вопросам, связанным с общественным транспортом, обращается около 1000 клиентов. Запрашивается информация о маршрутах транспортных средств, расписании, о том, как удобнее переехать из одного города в другой, или времени прибытия нужного автобуса или троллейбуса на указанную остановку. Каждый пятый звонивший человек задавал вопросы о потерянных вещах или документах, удостоверяющих личность, а в таких ситуациях особенно важна оперативность. «Автобусами и троллейбусами за один день мы перевозим около полумиллиона пассажиров, и при таких потоках людей неизбежно забываются и теряются вещи. Чаще всего теряются кошельки и ключи, однажды нашли проект дома, контрольную работу, банковскую карточку с записанным пин-кодом и даже ноутбук. В случае потери какой-либо вещи немедленно свяжитесь с нами по короткому номеру 1848. Водитель соответствующего маршрута будет об этом извещен, тотчас же осмотрит транспортное средство и находку, если только ее обнаружит, передаст в диспетчерскую»,- разъяснила заведующая отделом обслуживания пассажиров и качества Вильнюсского общественного транспорта Лина Юкнявичене.

В случае, если хозяин потерянной вещи не находится, находки хранятся полгода, а затем утилизируются. Исключение из этого правила — личные документы, которые не уничтожаются. Владельцев найденных документов активно ищут и сами работники отдела обслуживания пассажиров через социальные сети, банки, спортивные клубы, библиотеки, школы, университеты, и даже звонят по телефонам, номера которых бывают случайно найдены в кошельках. По словам Юкнявичене, наибольшую часть звонков в Вильнюсский общественный транспорт составляют отзывы о работе водителей и техническом состоянии транспортного средства. Вильнюсский общественный транспорт  перевозит пассажиров по 86 городским и пригородным маршрутам и 18 троллейбусным маршрутам. К концу 2016 года VVT принадлежало 613 транспортных средств: 361 автобус и 252 троллейбуса, которые в прошлом году проехали 39,06 млн километров и перевезли 192,6 миллиона пассажиров.

Инф. «ЛК»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.