Жителям столицы воду поставляет компания Vilniaus vandenys. Представитель компании Раймонда Страздаускайте сказала, что счетчики в этой системе играют важную роль как для клиентов, так и для компании: «Они нужны для точного учета расхода воды. Клиент платит за воду в зависимости от декларированных данных». По закону все счетчики должны принадлежать поставщику услуги, но по словам Страздаускайте, еще есть такие приборы, которые принадлежат владельцам жилья. Vilniaus vandenys обязана установить счетчики в домах клиентов, где счетчиков нет. Метрологическую проверку счетчиков необходимо проводить каждых 4 года.
Чтобы счетчики работали, задействован целый ряд людей: «В этой цепочке много работников. Но клиент чаще всего имеет дело с контролером, слесарем, который меняет счетчик, и, быть может, общается со специалистами отдела по обслуживанию клиентов».
В среднем работники компании Vilniaus vandenys меняют 10 и больше счетчиков в день, параллельно выполняют и другие работы. Счетчики меняют и работники подрядчиков, не только самой компании. По словам Страздаускайте, визит специалистов, как правило, согласовывается с клиентами. Перед тем как начинают менять счетчики, в подъездах вешают объявления, клиентам посылают уведомление, согласовывают время визита. Иногда во время работ приходится перекрывать воду всем жителям дома, поэтому важно сотрудничество и выполнение обязательств.
В случае злонамеренной порчи приборов иногда применяют санкции. По словам Страздаускайте, подобные факты иногда сложно выявить: «Всякое бывает: иногда не впускают в дом, ведут себя агрессивно. Но бывают и такие клиенты, которые угощают работников кофе». В Вильнюсе еще есть клиенты, которые пользуются счетчиками с истекшим сроком метрологической проверки или вообще не пользуются счетчиками, а платят за воду по установленной схеме за каждого жителя. По нынешним данным, в месяц на каждого жителя в среднем расходуется 2,23 м³ питьевой воды. Это количество пересчитывают ежегодно. Если клиент не впускает работников, чтобы они заменили счетчик, ему приходится платить за воду в два раза больше.
Система водопровода в Вильнюсе – самая старая в Литве, ее история уходит корнями в 1501 год. Централизованная подача воды в вильнюсские дома была налажена в 1914 году.
Инф. «ЛК»