Новости Литвы на русском языке. Онлайн газета "Литовский курьер" - всегда свежие новости. Сегодня: 2016.12.08 Текущий номер: N47 (1135) 24 ноября
Подписка на еженедельник «Литовский курьер» на 2017 год

Носочный детектив, или Куча счетов – за ничто

Поделиться в Facebook! Поделиться!   |   Опубликовано: 2011 11 28, 10:34   |   Комментариев: 5

Жительница Клайпеды уже несколько месяцев не может избавиться от требований предприятия, якобы посылавшего ей бамбуковые носки, уплатить за полученные изделия. Несколько раз женщина звонила по указанному адресу с просьбой, не присылать счета за вещи, которые она не покупала, но в результате она получила письмо с предупреждением о возбуждении дела о долге.

Носочный детектив

Настоящим носочным детективом Ниеле Моркунене называет приключившуюся с ней историю.

«Носков – нет, а счетов – аж несколько», – возмущалась женщина. Еще в марте  у нее раздался телефонный звонок. Милый женский голос предложил ей купить носки из натурального бамбукового волокна. Консультант предложила продукцию компании EcoChoice.

«Мне понравилось, что носки пришлют по почте и доставят по домашнему адресу в почтовый ящик. Мне объяснили, что почтовые услуги ничего стоить не будут, надо будет заплатить только за носки», – пояснила Н. Моркунене.

Женщина призналась: сожалеет, что неожиданно стала членом клуба любителей носок.

«Мне пояснили, что эти носки предприятие будет присылать автоматически, однако если я не захочу, то смогу отказаться от них, позвонив по телефону», – пояснила клайпедчанка.

В первый раз получив носки, женщина заплатила по 11 литов за пару. В точности такие же носки она увидела на проводившейся в мае в Клайпеде выставке.

«Сравнив цены и увидев разницу, я сразу позвонила на предприятие и попросила, чтобы мне больше ничего не посылали», – рассказала Н. Моркунене.

Звонила несколько раз

«Однако в мае я получила письмо, в котором сообщалось, что я должна за три пары носок. Снова звоню в эту компанию и объясняю, что носки не получила. За что же с меня требуют деньги? К тому же я ведь сообщила, что больше не хочу этих носков», – возмущалась Н. Моркунене. После этого она снова получила письмо с сообщением, что ей пришлют носки и за них надо заплатить.

«Снова та же песенка. Один раз мне якобы посылаю женские, а потом – мужские носки, и снова я получаю счета. По тому же телефонному номеру я терпеливо объясняла оператору, что не хочу носок и, кроме того, даже и не получала их», – уверяет клайпедчанка.

Испытывали нервы на прочность

Н. Моркунене отмечает, что серьезная компания такими методами не работала бы. «Клиент, по крайней мере, должен был хотя бы расписаться за получение посылки. На вопрос – уверена ли компания в том, что носки дошли до клиентов, работница заверила, что носки застрахованы и ее это не должно волновать», – сказала Н. Моркунене. Некоторое время спустя, связавшись с этим предприятием, она услышала, что ей будет прислан документ об отказе от услуги, который надо будет подписать и отослать назад компании.

«Я так разозлилась, что спросила, а почтовую марку они вложат мне в конверт? Почему я должна оплачивать почтовые услуги за такие документы?» – возмущалась клайпедчанка.

Хотят взыскать мнимые долги

Однако эпопея бамбуковых носков, начавшаяся в марте, продолжалась до самого ноября.

«Ответного письма я не получила, однако в ноябре получила письмо с угрозой, что за неоплаченный счет мне начали насчитывать пени и мое дело будет передано в компанию по взысканию долгов. Я аж остолбенела», – рассказала Н. Моркунене.

Она еще раз позвонила в компанию.

«Мне заявили, что носки, может быть, взяли мои домашние без моего ведома. Бред какой-то! Откуда эти торговцы знают, есть ли у меня дома кто-то из близких? Превратили в воришку не только меня, но и членов моей семьи», – возмущалась клайпедчанка. Оператор даже проговорилась, что не такая уж это большая сумма и ради собственного спокойствия посоветовала ей лучше уплатить.

«Так что, это такой новый бизнес – заниматься рэкетом, с помощью угроз выколачивать прибыль?» – возмущалась Н. Моркунене.

Последний разговор клайпедчанки с представителями EcoChoise состоялся в середине ноября. Однако неделю спустя, когда этой историей заинтересовались журналисты газеты «Клайпеда», Н. Моркунене все еще была в черных списках должников.

Не присылают, если клиент не хочет?

На вопрос, обоснованны ли обвинения клайпедчанки в адрес предприятия EcoChoise представитель этой компании Ремигиюс Динда ответил, что на самом деле предприятие знает о звонках Н. Моркунене, их зарегистрировали и даже записали. Однако договор все-таки не расторгли. Р. Динда сначала пытался объяснить, что пока клиент не получает товар, он не несет за него ответственность. «О том, что товар был выслан, клиенту сообщают письмом», – пояснил Р. Динда.

Специалист по связям с общественностью сначала заверил, что в базе данных видно: женщине были высланы две пары носок и она за них заплатила.

«Есть информация, что клиентка 27 мая интересовалась, почему шлют письма со счетом, хотя она ничего не получила. Мы послали письмо, чтобы она подписала отказ, но она и это письмо не получила», – пояснял Р. Динда.

Однако некоторое время спустя он нашел в базе данных, что клайпедчанке 29 мая были высланы еще три пары носок. Еще одно почтовое отправление из Вильнюса в Клайпеду якобы было отправлено 13 апреля.

«28 апреля мы отправили письмо. Вижу, что отправка товаров этой клиентке была прекращена. Это означало, что мы все-таки посылали ей носки. Мы не посылаем в том случае, если человек сообщает, что не хочет», – противоречил своим же утверждениям Р. Динда.

Спрашивают, сколько у меня носков

Представитель компании сам признал, что предприятию было известно – клиентка не хочет иметь с ними дел. Однако позже Р. Динда стал объяснять, что предприятие законно требовало деньги за неизвестно где пропавшие носки, хотя клиент, мол, не несет за них ответственность.

«Вторая посылка не получена? В таких случаях мы спрашиваем, а сколько же у клиента пар носков? Можно узнать, что он получил не одну, а три пары носков. Это значит, что человек просто не хочет платить», – уверял Р. Динда.

Уже минуту спустя мужчина объяснял, что на основании Гражданского кодекса человек не несет ответственность за посылки, которые не получал. Представитель компании дал понять, что большинство клиентов, дескать, вывертываются и не хотят платить.

Однако в заключение беседы Р. Динда все-таки проговорился, что клиентке не должны были посылать письма с угрозами о том, что взысканием ее долгов займутся судебные приставы. Работник компании в конце концов заявил, что вычеркнул женщину из списка должников.

Комментарии

Айварас Вялутис, прокурор отдела гражданских дел Клайпедской окружной прокуратуры

Гражданский кодекс предусматривает, что сделки считаются заключенными с того момента, когда в них находит отражение воля сторон. Сделки обычно заключаются письменно, однако много заключается и устно. Вопрос: подписала ли женщина какой-то договор? Надо выяснить, какой он. В нем должно быть определено, какой предусмотрен расчет за товар. Может быть, предусмотрено, что сначала деньги, а потом носки? Однако если не установлено, что сначала присылаются носки, а за них платят позже, то если не получен товар, обязанность оплатить за него аннулируется. Обычно сделка расторгается таким же способом, каким она была заключена. Если компания уже записывала разговор клиентки и знала, что она четко выразила свою волю, расторгнуть свою сделку, то должна была ее уважать. Часто телефонные торговые договоры имеют под собой нечестные условия, а если клиент захочет расторгнуть договор, нередко возникают отягчающие обязательства для этого расторжения. А это создает основу, чтобы констатировать – торговцы часто выдвигают нечестные условия.

Милда Дейманте, заведующая отделом недобросовестной конкурентной  деятельности и рекламы Государственной службы по защите прав потребителей

Государственная служба по защите прав потребителей информирует, что товары потребителям должны поставляться только при наличии четко выраженной просьбы потребителя или подтвержденной информацией согласием получать постоянные посылки товаров, а не разовую посылку. Соответствующим законом предусмотрено, что недобросовестной коммерческой деятельностью считается требование оплаты за поставленные субъектом коммерческой деятельности продукты или требование такие продукты возвратить или хранить, когда потребитель их не заказывал.

С учетом этого, потребители не должны спешить с оплатой счетов за посылки, которых они не заказывали, а также счетов, обоснованности которых представившая их компания не доказала.

Государственная служба по защите прав потребителей прежде всего предлагает потребителям обращаться в компанию и попытаться разрешить возникший спор мирным путем, а если не удастся выяснить это с компанией – обращаться в Государственную службу по защите прав потребителей.

Аста Алексеюнайте, kl.lt

Метки:  , , , , , , , , , ,

SELECTORNEWS
Комментарии читателей (5)
  1. (85.206.80.104) ТО: Грамотеям газетки ЛК… пишет:

    “неожиданно стала членом клуба любителей носок… должна за три пары носок…. высланы еще три пары носок… женщине были высланы две пары носок”. – Братцы комментаторы!!! Спасите от этих безграмотных нерусских газетных ублюдков!
    Даже читательница намекает этому литкурверу правильное написание – “больше не хочу этих носков”, – возмущалась Н. Моркунене”. «Носков – нет, а счетов – аж несколько».

  2. (88.216.95.64) Дед. пишет:

    Носков не хочу,но плачу (будь он проклят) за “змеевик” или так называемую циркуляцию,хотя горячей водой не пользуюсь.

  3. (78.61.119.27) Гаврила пишет:

    Верни немедленно носки!
    А то зажмут соски в тиски!

  4. (69.22.174.189) timur2 пишет:

    ничего Литве и народу не светит – Лёпердасик напишет -опять рука Кремляя гыыыыыыыыыыыыыыыы “ПЯТЫЙ КОЛОНН” гыыыыыыыыыыыыы и усё “враги повсюду шпиёны и прочая нечисть! гыыыыыыыыыыыыы народу дышать не дают гыыыыыыыы как зайдёшь в магазин там из под пятой колонны сидит чурка враг народа и цены переписывает гыыыыыыыыыыыыыыыы

  5. (69.22.174.189) timur2 пишет:

    хотелось бы написать банально типа ” государство давно акромя счетов за виртуальные носки ничего не предлагает” ноо – бессмысленнно!!






В комментариях запрещается размещение рекламных материалов, использование ненормативной лексики, разжигание межнациональной розни. Нарушители выше упомянутых правил могут привлекаться к ответственности!

Please note: Comment moderation is enabled and may delay your comment. There is no need to resubmit your comment.

 Доступные символы

Защитный вопрос *

Реклама
Мы в Фейсбуке!