Новости Литвы на русском языке. Онлайн газета "Литовский курьер" - всегда свежие новости. Сегодня: 2016.12.10 Текущий номер: N47 (1135) 24 ноября
Подписка на еженедельник «Литовский курьер» на 2017 год

Стандарт ISO 20000 – показатель качества услуг BS/2

Поделиться в Facebook! Поделиться!   |   Опубликовано: 2012 01 19, 0:01   |   Комментариев: 0

Компании BS/2, специализирующейся на продаже и обслуживании банковского оборудования, разработке и поддержке программного обеспечения, предоставлении аутсорсинговых услуг для секторов банкинга и ритейла, был успешно продлен признанный во всем мире сертификат соответствия ISO 20000. Это международный стандарт качества управления и обслуживания  ИТ-сервисов.

Во время аудита, проводившегося международной командой компании „Bureau Veritas“, было установлено, что предоставление услуг BS/2 происходит в соответствии с международным стандартом ISO 20000, а структура управления ИТ-услугами компании отвечает рекомендациям  ITIL V3 (Information Technology Infrastructure Library).

Специалисты, осуществлявшие аудит, отметили, что достичь высоких результатов помог созданный компанией BS/2 модуль управления запросами SRM (англ. Service Request Management) программного решения „Service Desk.iQ“. Система „Service Desk.iQ“ входит в семейство программных продуктов iQ и позволяет постоянно следить за сетью устройств самообслуживания, оборотом запасных деталей, вовремя реагировать на любую критическую ситуацию. Многофункциональный комплекс „Service Desk.iQ“ прекрасно сочетается со всеми видами терминалов самообслуживания: банкоматами, автоматическими киосками, билетными терминалами и др. Помимо этого, решение  „Service Desk.iQ“ предоставляет возможность быстро подготавливать различные отчеты, сформированные в режиме реального времени и помогающие не только совершенствовать и оптимизировать процессы ИТ, но и обеспечить контролируемое последовательное предоставление услуг высокого качества для клиентов и конечных пользователей.

В данный момент компания BS/2 готовится к получению сертификата по стандарту ISO/IEC 27001:2005 (системы управления информационной безопасностью). Получение cертификата представляет важность для всех внутренних структур компании, т. к. это непосредственно будет влиять на сохранение целостности, конфиденциальности и доступности информационных активов всего предприятия.

Подробнее о компании BS/2 и ее услугах – www.bs2.lt.

Метки:  , , , , , , ,

SELECTORNEWS
Комментарии читателей (0)



В комментариях запрещается размещение рекламных материалов, использование ненормативной лексики, разжигание межнациональной розни. Нарушители выше упомянутых правил могут привлекаться к ответственности!

Please note: Comment moderation is enabled and may delay your comment. There is no need to resubmit your comment.

 Доступные символы

Защитный вопрос *

Реклама
Мы в Фейсбуке!