Цифры и факты

Недовольство ожидающих в очереди клиентов – довольно большой вызов в секторе обслуживания, поэтому для того, чтобы исправить положение, инвестируется немало средств. Хотя в коммерческих банках действуют современные системы управления очередями, здесь очереди по-прежнему самые длинные, пишет газета Verslo žinios. Ассоциация MSPA Europe, объединяющая организации, предоставляющие услуги тайного покупателя, в этом году в 23 странах провела […]