Возврат без хлопот?

— Как вернуть товар, купленный на распродаже?

— Как проинформировали в Службе по защите прав потребителей, действующими законодательными актами не установлены какие-либо ограничения при возврате или замене товара, приобретенного во время распродажи.

Если покупателю не нравятся форма, размер, цвет, модель или компактность товара, он имеет право в течение 14 дней со дня его приобретения (если продавец не установил более длительного срока) заменить его на аналогичный товар. Если у продавца на данный момент нет ничего подходящего для замены, покупатель имеет право вернуть в указанный срок товар продавцу и взять уплаченные за него деньги. Для этого необходимо вручить продавцу письменное заявление и приложить к нему документ, подтверждающий покупку.

Заменить непонравившуюся вещь на аналогичную можно лишь в том случае, если она не была в употреблении, не испорчена, не потеряла товарный вид. Изменение внешнего вида упаковки, необходимое для проведения осмотра товара, не может считаться изменением внешнего вида товара.

Расчет карточкой

— Рассчитался банковской карточкой за товар, однако не сохранился кассовый чек. В таком случае является ли выписка из банковского счета остаточным основанием для возврата или замены товара?

— Согласно правилам розничной торговли, для замены или возврата товара покупатель должен представить чек кассового аппарата или чек продажи товара, подтверждающий покупку у этого продавца (счет-фактура, выписка из банковского счета платежной карточки). Если покупатель не сможет предъявить документ установленной формы, подтверждающий покупку, замена товара либо другие требования покупателя выполняются только с согласия продавца.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *