Основываясь на информации муниципалитета о подозрительной практике ценообразования AO «Energijos srystymo operatorius» (ESO) и ЗАО «Ignitis», когда выставляются огромные счета, а после жалобы аннулируются, социал-демократы выражают обеспокоенность тем, что эти компании стали «практически неконтролируемыми, а власть это терпит».
Фракция Социал-демократической партии в Сейме письменно обратилась в ESO, государственную холдинговую компанию, зарабатывающую миллионные прибыли.
«Компания — государственная, поэтому имущество принадлежит всем нам. Непонятно, чем они там заняты, что все работы запаздывают. Например, пользователь должен быть подключен к сети в течение установленного срока после подачи заявки, но не похоже, что сроки соблюдаются. Мы попросили предоставить подробную информацию о том, сколько в среднем за последние три года занимали такие работы», — отметил Гинтаутас Палуцкас, староста фракции Социал-демократической партии в Сейме.
Обратились с просьбой ответить, кто и почему в компании так часто ошибается? Почему вашим клиентам так сложно связаться с вами? Почему так сложно выявлять и исправлять ошибки?
По словам социал-демократов, даже получив жалобу от своих клиентов на ошибочно выставленные счета, ESO и Ignitis продолжают угрожать им штрафами. «Какие улучшения сервиса вы собираетесь внедрить, чтобы ошибки исправлялись оперативно, а людей не преследовали?» — спрашивается в обращении.
Социал-демократы пытаются выяснить, почему после того, как сянюния Шилай Йонавского районного муниципалитета поставила под сомнение обоснованность счета, выставленного ESO, – на 7500 евро, вскоре был получен новый счет — всего 300 евро — и просьба отозвать жалобу.
В своем обращении социал-демократы также просят дать ответ, почему Ignitis не принимает обращения людей через «Линию доверия»: например, когда клиент пожаловался, что вместо 581 евро ему насчитали 8591,84 евро, его обращение было отклонено, дескать, обратился не по адресу .
«Линия доверия» предназначена (цитируем официальное описание) «для сообщений о преступных действиях, совершенных или совершаемых в группе компаний ЗАО «Ignitis», административных и служебных проступках, нарушениях трудовых обязательств, возможном неэтичном поведении сотрудников или его представителей, случаях дискриминации или коррупции и других нарушений правовых актов». Каким образом и по каким каналам вообще возможно высказывать сомнения и недоверие к вашей деятельности?», — говорится в обращении.
Реагируя на информацию о том, что ESO использует электросети в Рукле, но не ремонтирует их, поскольку они не состоят на балансе активов ESO и нет договоров, узаконивающих их использование, социал-демократы спрашивают: «Как такая ситуация юридически возможна? Почему ESO избегает ремонта этих сетей, хотя по закону инфраструктура электроснабжения должна содержаться за счет налога на электроэнергию, взимаемого ESO?»
Лидер социал-демократов Вилия Блинкявичюте выразила озабоченность по поводу того, что «наша энергетика работает как частная компания, главная цель которой — получить как можно больше прибыли».
«Управляет ли государство по-прежнему энергетическими компаниями, в которых большая часть капитала принадлежит государству, а значит — всему народу Литвы? Тишина. Мы слышим только о росте прибыли энергетических компаний. Получается, что у нас есть государства в государстве», — возмущается В. Блинкявичюте.