Даже самое заботливое государство не сможет решить наши проблемы, если мы сами будем к ним равнодушны. Самая оперативная реакция жилищно–коммунальных служб неизменно станет запаздывать, если мы с вами проявим безразличие к порядку на улицах и во дворах. Именно эти постулаты лежат в основе новой акции Минского ГУВД «Делай добрые дела». Первые результаты необычного проекта уже позволяют говорить, что масса бытовых и правовых проблем вполне может быть решена при активном участии горожан.
Итак, пишем адрес: улица Лермонтова. Далее переходим к проблеме: детская площадка превратилась в место для выгула животных. Сплошная антисанитария. Загружаем фото территории, в борьбе за которую схлестнулись собачники и родители, — и спустя мгновение на интерактивной карте Минска загорается красная точка.
Суть понятна: вы видите проблему, фотографируете ее и размещаете на специально созданном сайте ddd.by. Опубликовать можно любые недочеты, которые не укладываются в картину идеального двора и добрососедства. Автор идеи — пресс–секретарь ГУВД Мингорисполкома Александр Ластовский заверяет: подлинность любой информации проверяется. Только после этого она высвечивается красной точкой, сигналящей, что дело требует внимания. Есть и зеленые — там, где все уже благополучно решено.
Картина ясная
Мелких и не очень мелких бытовых проблем у населения накопилось с лихвой. Жители жалуются на стершуюся дорожную разметку, на помеченные граффити стены, на дорожку без асфальта, по которой не пройти в дождь. Многие беды особенно популярны. Например, выгул собак прямо на стадионе. Или высокие тротуары на улице Слободской. Прогулка около дома для инвалидов–«колясочников» и велосипедистов превращается в преодоление полосы препятствий.
…После того как организаторы убеждаются, что проблема ненадуманна, эстафету перехватывают ЖЭСы. Например, уже решился вопрос с «нехорошим» подъездом по улице Есенина. На присланном фото — галерея пакетов из минских супермаркетов, переполненных мусором. Оказалось, работник, который здесь убирал, заболел. Его подменяли коллеги, не особо ревностно наводившие чистоту. Сейчас подъезд блестит и сверкает, а халтурщики наказаны.
Недавно на этой улице заделали и яму. Сколько «убитых» подвесок на счету выбоины приличных размеров — сложно представить. Несколько лет водители, чертыхаясь, объезжали ее, пока у одного из них не иссякло терпение. Он прислал «конкурсное» фото. Результат: ямы больше нет, заодно заасфальтировали еще парочку.
Откровенно говоря, проект неофициальный. И никто не заставляет ЖЭСы реагировать на сыплющиеся интернет–сообщения. Конечно, сигнал можно и проигнорировать, но проблемный участок так и останется помеченным красным. Впрочем, работники коммунальных служб в «Делай добрые дела» видят только плюсы. Они ведь физически не в состоянии отследить каждую выбоину на своей территории. Акция позволила иметь более полную картину о происходящем во дворах.
Начальник отдела по обращению граждан и контролю за документооборотом ЖРЭО Московского района Юлия Ольховко рассказывает, что многие граждане, день изо дня сталкивающиеся с какой–то бытовой проблемой, не спешат обращаться в ЖЭС. Причины разные, например, жаль тратить время. Несомненное преимущество проекта — возможность оставлять сообщения анонимно.
Пишут и писать будут
В уменьшенном виде интерактивной карты точки на территории Минска сливаются в одно большое пятно, город кажется сплошной проблемой. Но это не так. На то, чтобы устранить большинство претензий, зачастую требуется не больше 20 минут. На другие действительно нужно время. Третьи в принципе не исчезнут никогда.
Простой пример. Жители неоднократно просили избавить от соседства с выпивохами в парке возле реки Мухля. Однако где гарантия, что, выдвори одну компанию, на том же месте на следующий день не появится новая? Вопрос в другом: как сделать, чтобы люди перестали пить?
Александр Ластовский говорит, что после шквала просьб освободить места отдыха от пьяниц на сайте пришлось вводить дополнительный раздел — «На контроле». Значит, территорию проверяют регулярно и обозначают на карте желтым цветом.
Первоначально проект задумывался как разовая акция для молодежи, ориентированная исключительно на Московский район Минска. Место выбирали, можно сказать, наобум. Нашедшему наиболее болезненную дворовую язву — приз. Вскоре стало ясно: люди пишут и присылают фото вовсе не для того, чтобы получить вознаграждение. Действительно накипело.
Сейчас уже понятно — сайт, задуманный как однодневка, перерастает в действующую карту проблем города. Идея «жалоб по интернету» хороша хотя бы тем, что позволяет городским службам контактировать с жителями напрямик, без ненужной бумажной волокиты.
В сентябре завершится этап акции в Московском районе, новый стартует в Октябрьском. Нам обещают: работы в предыдущих «зонах особого внимания» не прекратятся. Планируется — постепенно к затее подключатся и другие городские службы.
Впрочем, при всем положительном эффекте начинания закрадываются сомнения: надолго ли подъезды останутся чистыми, стекла — целыми, а стены — выкрашенными? Простой пример: среди всего прочего на сайте — просьба застеклить разбитую остановку по улице Слободской. Ниже — комментарий местного жителя. Дескать, мартышкин труд. Их бьют по нескольку раз в неделю. Дело и в людях. Пока одни наводят порядок, другие так и норовят испортить всем жизнь.
Елена АНИСКИНА.