Минздрав Литвы отреагировал на жалобы пациентов. Люди сообщают, что после карантина не могут дозвониться в регистратуру поликлиник.
Минздрав обязал медучреждения усовершенствовать порядок управления потоком звонков и внедрить технические средства, которые позволят жителям быстрее дозваниваться в регистратуру, сообщает пресс-служба министерства. Если жителям все же не удастся дозвониться, необходимо обеспечить обратную связь – работники регистратуры должны перезвонить пациенту. «Министерство получает немало жалоб в связи с тем, что пациенты не могут дозвониться и записаться на консультацию к врачам. Эту проблему уже неоднократно обсуждали с руководством поликлиник. Некоторые поликлиники сумели решить эту проблему сами, но мы видим, что иным нужны соответствующие постановления», – сказала вице-министр здравоохранения Кристина Гаруолене. Чтобы повысить уровень доступности услуг здравоохранения и ускорить возвращение работы поликлиник к обычному режиму работы, в прошлом месяце отказались от доминирования дистанционных консультаций.
Согласно приказу главы Минздрава о предоставлении услуг в сфере здравоохранения (Nr. V-1504), пациенты, у которых нет симптомов COVID-19 (коронавируса), должны получать такие же услуги, какие предоставлялись до карантина, а первая консультация, если пациент обращается в связи с серьезным ухудшением здоровья, должна быть контактной. Минздрав отмечает, что и в дальнейшем будет доступна услуга дистанционных консультаций. В случае, если состояние пациента несерьезное, консультации по взаимной договоренности врача и пациента могут быть дистанционными. Для того чтобы обезопасить других пациентов, пациенты с симптомами COVID-19 должны приниматься отдельно, с ними работают в других помещениях с отдельным входом или назначают другие средства защиты. Для обеспечения безопасности врачей и пациентов граждане должны приходить в поликлинику в масках. Их можно снимать только во время процедур.
Информация «ЛК», BNS, литовских СМИ