С увеличением потока претендентов на компенсации и пособия Вильнюсское самоуправление позаботилось об более удобной процедуре подачи заявлений. Жители Вильнюса смогут сами подать прошение по телефону 8 700 355 45 с помощью голосового помощника.
С сегодняшнего дня жители в любое удобное для них время суток и недели смогут воспользоваться новой услугой подачи заявления по телефону. Аудиогид поможет подать заявление на компенсацию за отопление и водоснабжение, а также социальную помощь или продлить получение этой помощи.
«До сих пор жители могли подать заявку на компенсацию за отопление или социальное пособие по интернету или в самоуправлении. Мы сделали еще один шаг к упрощению процесса — теперь жители Вильнюса могут заказать услугу при помощи аудиогида, позвонив по телефону. Этой возможностью смогут воспользоваться все жители Вильнюса, которые ранее обращались за услугами социальных пособий и имеющие телефон с клавиатурой», — говорит Иева Пабержене, руководитель отдела социальных пособий самоуправления.
При звонке по номеру 8 700 35545 система распознает номер звонящего, необходимо будет аутентифицировать себя, введя последние 4 цифры личного кода и выбрать вид социальной поддержки. Заявитель получит аудиоподтверждение заказанной услуги и дополнительно будет проинформирован коротким SMS-сообщением или автоматическим звонком (при использовании устройства, на которое невозможно отправить SMS). Если потребуются дополнительные данные или документы, сотрудники муниципалитета свяжутся с жителями.
Услуга будет предоставляться на литовском, русском, польском и английском языках.
Жителям, которые еще не обращались за компенсацией на этот отопительный сезон, предлагается воспользоваться этой услугой.
Информация Вильнюсского самоуправления
Man 70 metų, vilnietis, vienišas. Busto šildyymo ir vandens kompensaciją, reikalinga.
Жители Вильнюса смогут сами подать прошение по телефону 8 700 355 45 с помощью голосового помощника.